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装备保障理念及演进

　　实战化、体系化和智能化正在成为装备建设的发展方向，特别是随着高新技术在装备中的广泛应用，新型装备的功能日益复杂，体系化将成为主要运行模式，相应地，对装备综合服务保障的依赖程度也越来越大。综合服务保障已经成为影响装备效能、适用性、任务执行能力、生存性及生命周期费用的重要因素。

　　2016年4月，美国国防部颁布了《产品保障经理指南》，提出产品保障指导原则：形成持续保障的理念。

产品保障指导原则

　　新版指南较2011 年版，主要有以下六点扩展：

　　1、指南替代《基于性能的保障（PBL）：项目经理产品保障指南》；

　　2、扩大了产品保障经理的职责范围和内容；

　　3、强调了政府在装备研制、生产和保障方面的关键性思考；

　　4、将可承受性、成本意识和创新思维贯穿于采办与持续保障的各个方面；

　　5、强调利用基于性能的保障(Performance-Based Logistics,PBL) 改进持续保障性能和成本控制；

　　6、强调了寿命周期管理的重要性，并将寿命周期持续保障计划（LCSP）作为关键项目管理和决策支持工具。

　　根据这一理念，需要用户方、采办与持续保障团体之间密切合作，促进对系统可靠性、可用性、可保障性和寿命周期成本的全寿命周期管理，最终实现交付的产品在寿命周期内满足用户方的性能需求。

美军装备保障体系的转变及发展战略

　　美军正在对装备保障进行全新的改造，从20 世纪90 年代末开始进行保障领域信息系统综合集成，要形成以“全球作战保障系统”为核心，由大约700 个系统、10000 个应用软件构成的系统族，建立各军种能够互操作的信息化保障环境。推动规模型保障体系向高度敏捷、精确、可靠的保障体系转变。

　　2020  年1 月，美国防部宣布将用新的“运行数据集成网络（ODIN）”系统取代F-35 自主保障信息系统（ALIS）。ODIN 系统开发基于商业云技术，增强数据共享并降低成本；同时采用敏捷开发模式，大幅加速能力升级。美空军和国防工业界通过引入新技术（云计算、互联、人工智能）和开展试点积累经验，为发展新系统提供了强劲需求牵引和厚实技术基础。本质上，ODIN 系统采用了全新的组织模式和开发模式，是对自主保障信息系统的重大变革。

国内服务保障数字化转型现状

　　国内复杂装备服务保障正逐步借助物联网、云平台、大数据、虚拟现实、人工智能等前沿技术，加速形成以“全层级覆盖、全要素互联、全过程贯通”为特征的全寿命周期智能保障解决方案，进一步强化装备故障预测、自诊断、维修与军地保障体系化协同等数字化保障技术与管理能力。

　　十三五期间，航空工业大力推进服务保障的网络化、信息化、智能化，开展服务保障数字化能力建设，实现了信息系统与部队用户、集团及主机厂所内部相关方的部分联通，初步实现了信息传递、数据收集、状态监控、资源调度、任务管理等功能；基本构建了以服务保障快速响应中心为基础的全寿命全要素的装备保障服务体系。

yl23455永利官网复杂装备柔性保障套件（Victor）

应用场景

　　套件已在包括航空、航天、电子等领域的50 余家单位100 余个项目、多个国家重点型号装备上进行了验证应用，基本形成了典型特征的应用场景。

服务保障典型特征应用场景

　　（1）覆盖“现场+ 承制+ 维修”的三级服务保障业务场景。

　　（2）现场级保障包含“机下应用+ 机库应用” 两个子场景。

　　（3）可实现“机上/ 机下诊断——IETM（交互式电子技术出版物）引导问题处理——远程诊断介入——保障资源调度（人力、 备件、工具）——任务执行及监控——封闭（技术状态变更+ 根因分析）”的自主式服务保障模式。

　　（4）能够协助装备承制部门或者管理部门快速构建“运行控制中心”，实现基于平战结合的全要素自主式柔性服务保障平台。

套件功能及特点优势

　　yl23455永利官网柔性保障套件（Victor）是在新的装备战训需求下，对信息处理、器材配套、技术支持、服务手段、管控能力等方面进行的全方位能力提升；可实现从服务任务管控、保障资源支持到技术支持服务三方面的联合保障，打通工业部门主制造商内部以及与供应商、用户协同的通道，最终形成工业部门“日常保障+ 战时保障”的服务保障响应与管控。yl23455永利官网柔性保障套件（Victor）功能架构如图。

　　yl23455永利官网柔性保障套件（Victor）具有以下特点与优势：

　　（1）基于服务保障要素，通过对各项保障业务的整合，协助装备制造部门建立标准化、规范化的军工装备服务保障体系，提升装备服务保障能力；并向装备用户推行规范化服务，形成规范化、标准化保障机制，提升服务效率和精准度。

　　（2）核心组件包括服务管控（AOC）、保障资源可视化、信息协同、交付管理、服务工程数据管理、单机技术状态管理、培训管理、运行可靠性分析、IETM系统、智能化维修预测、远程技术支援专网、视频会议系统、管控BI、故障诊断、便携式服务保障终端（PMA）等。

　　（3）以新一代网络技术（可扩展为5G 通讯）为基础, 结合故障诊断、可视化等技术手段实现装备的远程故障诊断、保障信息管理、现场服务管理及远程教育、交流等保障模式。

　　（4）实现基于网络的数字化协同服务，建立厂所协同、供应商协同、军地协同的一体化综合服务保障系统，改变传统服务保障工作的单一模式，缩短服务保障时间，提高服务保障效率，提升客户满意度。

　　（5）提供多种手段进行外场信息及任务的收集，实现外场信息及任务处理的“快”、“准”、“专”、“优”。

　　（6）通过产品状态、保障任务状态、保障资源以及服务点状态等维度进行综合管控，使装备制造商的不同角色（决策层、管理层、执行层）均可实时掌握产品服务保障态势。

　　（7）基于服务工程数据，实现在役飞机单机技术状态管理。一是面向服务保障部门，提供在役构型数据支持，并协助装备保障人员进行基于性能的保障(Performance-Based Logistics,PBL) 及基于状态的维护(Condition-based Maintenance，CBM)业务的开展；二是面向客户，方便客户快速获取所需的在役飞机构型数据，也可为装备大修、定检等业务提供构型数据服务。

　　（8）提供微服务框架，兼容主流开源生态，支持国产主流操作系统和数据库，可以帮助企业快速构建基于微服务架构的分布式应用。

客户价值

　　yl23455永利官网柔性保障套件（Victor）可帮助客户达到以下多重价值：

　　（1）多级维修及服务保障快速部署，有利于建立军地一体化综合保障信息化体系和远程支援体系。

　　（2）提供服务保障域指标性考核，可对装备全寿期、全过程、全要素的数据进行可视化及决策分析，提高信息对称性和保障决策效率。

　　（3）服务保障全生命周期单机技术状态与履历精管控，可提高装备数据可追溯性与精确保障能力。

　　（4）提供自然语言识别及服务保障图谱的构建，基于大数据的多维度统计分析和辅助决策，提高决策科学性。

　　（5）根据已实施案例测算，协助装备保障部门缩短任务处置周期，可4 小时提供解决方案，8 小时内处置。

　　（6）服务保障数字化应用场景可延伸至用户、机下工作。

　　（7）可实现视频会议、远程在线技术支援、在线培训，应用达到国内领先水平，接近民航应用标准。

　　（8）逐步提升外场技术问题及时受理和按期答复水平达到3A 标准（Anytime，Anywhere，Anyhow）；实现服务保障业务7*24 小时不间断。

　　（9）外场服务保障应用便携化、智能化，提高数据采集和保障效率。

　　（10）系统按照服务保障要素（ASD3000L/GJB1371-92）进行设计及构建，方便用户进行主数据和数据资产的管理。

　　yl23455永利官网柔性保障套件（Victor）的应用场景和设计理念达到了国际水平，应用效果达到国内先进水平，与民航应用标准、民机服务水平接近。

　　（本文节选自《yl23455永利官网足迹》第12期，作者：郑双成）